Bertaratutakoei zerbitzuaren berri emango zaie. Zerbitzu horri esker, erabiltzaileek etengabeko arreta-zerbitzua izango dute etxean, eguneko 24 orduetan eta urteko egun guztietan, eta larrialdi-egoerei edo gizarte-premiei erantzun egokia emateko berariaz prestatuta dauden pertsonek artatuko dituzte, beren kabuz edo beste baliabide komunitario batzuk erabiliz. Zerbitzua eskuratzeko prozedura hau da: etxean terminal bat instalatzea eta erabiltzaileak gailua (sakagailua edo domina) aldean eramatea.