Egoera horrek bereziki Herritarren Arretarako Bulegoak (HAB) eragiten ditu, zerbitzuko langileak sistema berrira egokitzeko eta hura erabiltzen ikasteko prozesuan baitabiltza. Udalak adierazi duenez, horrek eragozpen puntualak sor ditzake.
Horren aurrean, herritarrei gomendatu diete, ahal den neurrian, izapideak bide telematiko edo telefonikoz egitea. Aurrez aurreko arreta behar izanez gero, hitzordua aldez aurretik eskatzea ezinbestekoa izango da (94 466 00 00). Gainera, arreta elektronikorako webgunea eguneratu dute, tramite gehiago online egin ahal izateko.